segunda-feira, 17 de novembro de 2014

Reputação


O cliente que vira freguês...
Ainda é normal ver pessoas que não utilizam as compras online com frequência, por diversos motivos, mas normalmente desconfiam de cair numa arapuca e não ter para quem se reportar. No segmento do artesanato há uma cumplicidade normal das pessoas envolvidas, pois compartilham do mesmo gosto por produtos exclusivos. Apesar do contato ser mais fácil, deve-se sempre lembrar que a primeira impressão é a que fica! A confiança ---> gera satisfação ---> e a fidelização do cliente. Tento seguir sempre essas 3 dicas:
  1. Ser atencioso e não ter preguiça de escrever de forma correta e polida;
  2. Não demorar mais do que 24h para responder e nunca deixar sem resposta;
  3. Entrar em contato mesmo que seja só para confirmar.
Confira as AVALIAÇÕES da loja e veja se mandamos bem!

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